Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé
• Il doit être non ouvert
• Il doit être retourné dans son état d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit a été ouvert, utilisé ou détérioré.

3. Colis endommagé à la réception

Si le colis est visiblement endommagé lors de la livraison, nous vous demandons de ne pas l’accepter et de le signaler immédiatement au transporteur.

4. Produit défectueux ou détérioré

Si malgré le soin apporté à la fabrication, un produit présente un défaut ou une détérioration, merci d’envoyer un email à : audrey@loupiotetcompagnie.com en joignant une ou plusieurs photos permettant de constater le problème.

Après vérification :

• Un nouveau produit pourra être envoyé
  ou
• Un remboursement sera effectué, selon votre préférence.

 

5. Produits numériques.

Les produits numériques (PDF téléchargeables) ne sont ni échangeables ni remboursables après téléchargement, conformément à la réglementation applicable aux contenus digitaux.